LIVRAISONS ET RETOURS 
(du lundi au vendredi uniquement) 

Pour le transport de vos colis,
nous vous proposons les services d'expéditions suivants :

FRAIS DE PORT : FRANCE METROPOLITAINE - Hors Corse & Îles

à partir 6.50 €(1)

1. Prix calculé au poids en fonction de la quantité et/ou des produits dans votre panier. 

**Les tarifs proposés ne s'appliquent pas pour des produits volumineux. Notre service client se réserve le droit de vous contacter pour ajustement des frais de transport à la suite de votre commande en fonction du volume commandé. Nous contacter au préalable par e-mail à l'adresse : contact@navi-discount.fr. 

LIVRAISONS en CORSE :

à partir de 27,90 €

*Délai d'expédition 24H hors samedi/dimanche/jours fériés

**Les tarifs proposés ne s'appliquent pas pour des produits volumineux. Notre service client se réserve le droit de vous contacter pour ajustement des frais de transport à la suite de votre commande. Nous contacter au préalable par e-mail à l'adresse : contact@distrimarine.com. 

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FRAIS DE PORT : DOM/TOM ET INTERNATIONAL 

ATTENTION : Nous tenons à préciser à nos clients que pour toutes livraisons dans les DOM/TOM ou livraisons à l'international, une cotation de transport doit être établie par nos services avant la validation de votre commande sur le site internet. Seuls les produits non lourds et non volumineux pourront être expédiés vers l'international.

Pour cela, merci de contacter le service client Distrimarine par e-mail à l'adresse : contact@distrimarine.com en précisant impérativement les informations suivantes : 

- La référence du produit et la quantité souhaitée
- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale complète
- Un numéro de téléphone

Le service client vous répondra par e-mail directement pour vous communiquer le montant de l'expédition. 

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TRANSPORTEURS
(Conditions détaillées)

La Poste - Colissimo
Colis expédié sans signature sous un délai de 2 à 4 jours* (délai indicatif minimum)
* Pour une commande pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Le délai de prise en compte court à partir du moment où la commande a été payée et validée par nos services.

Conditions : Longueur inférieur à 1 m, L + 2l + 2H inférieur à 1,50m, Poids maxi du colis : 20 kg.

Cotation possible pour les DOM/TOM et pour l'international pour des produits non lourds et non volumineux. Pour cela, nous en faire la demande par e-mail à l'adresse contact@distrimarine.com et nous préciser les références et quantités des produits souhaités ainsi que vos coordonnées postales complètes. Une cotation vous sera ainsi transmise par e-mail par notre service client. 

Délai indicatif pour livraison à l'international : 3 à 9 jours
Délai indicatif pour livraison dans les DOM/TOM : 5 à 7 jours

Nous proposons également le service "Colissimo remise contre signature" pour les expéditions dans les DOM/TOM et à l'international. Si vous souhaitez choisir ce service, merci de le préciser par e-mail au service client lors de votre demande. Nous pourrons ainsi, vous transmettre le coût de cette prestation. 

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

Retour :
Conformément à l'article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour nous retourner le produit qu'il a acheté. 
Les frais de réexpédition pour les renvois sont à la charge du client.
Les articles endommagés ou installés par l'acheteur ne seront pas remboursés ni échangés.
Les photos des produits et images du site ne sont pas contractuelles, en aucun cas la responsabilité du commerçant ne pourra être engagée.

Si vous constatez à l'ouverture une casse sur le matériel, vous devrez nous déclarer le problème dans les 48h par e-mail et nous joindre des photos du colis et du matériel à l'adresse contact@distrimarine.com. 

Si le colis nous est retourné (colis non réclamé ou refusé), il sera demandé un supplément pour réexpédier le colis aux frais réels.

La livraison sans contact est désormais LA norme et prend une nouvelle forme chez Colissimo à compter du 22 septembre 2020 pour l’offre de livraison à domicile avec signature en France et en Outre-Mer.

  *   Avant la livraison, le destinataire reçoit une notification contenant un code à 6 chiffres (en numérique et en QR code)

  *   Lors de la livraison, le livreur dépose le colis devant le destinataire en respectant les gestes barrières

  *   Le livreur flashe le QR code présent sur la notification ou le saisit manuellement*

  *   La validité du code génère une signature numérique

  *   Le destinataire peut alors récupérer le colis

Afin de proposer cette nouvelle livraison sans contact à vos clients, nos conditions générales de vente Colissimo évoluent (Article 12.2 Distribution des colis contre signature).

Par ailleurs, la transmission de toutes les données de vos clients (adresse e-mail, numéro de téléphone) est importante afin de nous aider à réussir les livraisons et envoyer le code 6 chiffres.

* Si le destinataire n’a pas reçu le code confidentiel, il devra soit : signer le colis avec son propre stylo et le livreur prendra une photo OU signer un bordereau de livraison avec son propre stylo.

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DPD Pickup - livraison en point relai
Livraison sous 24h/48h* dans le relai Pickup DPD de votre choix (pour ce service la livraison est offerte à partir de 149 €*). 
* Pour une commande pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Le délai de prise en compte court à partir du moment où la commande a été payée et validée par nos services. Pour le choix du point relai, une liste vous sera proposée sur le site internet à l'étape 04 : Frais de port.

Conditions : Longueur inférieur à 1 m, L + 2l + 2H inférieur à 2,50m, Poids maxi du colis : 20 kg

*ATTENTION: Certains produits ne sont pas autorisés pour une livraison en point relais (peintures et antifouling (pots de 2,25L, 2,5L et 5L) ainsi que les produits dangereux comme la pyrotechnie par exemple ou les produits encombrants et volumineux : tubes alu et inox en longueur de 2 ou 3 mètres, certaines glacières, tables de cockpit, bimini, roll bar, banquette coffre, bobine de cordage, réservoirs d'eau ou de carburant, gaffes, consoles etc). Si vous ne retrouvez pas le point relais disponible à la livraison, c'est surement qu'un produit présent dans votre panier ne respecte pas les critères détaillés ci-dessus. En cas de doute, n'hésitez pas à nous faire la demande.

La livraison est gratuite à partir de 149€ d'achat pour la France (hors Corse et hors DOM/TOM). Un coût supplémentaire sera demandé pour les expéditions destinées en Corse. 
Ce moyen de transport ne peut pas être utilisé pour les DOM/TOM et pour l'international. Coût supplémentaire applicable par ce transporteur pour les îles et montagnes (Voir détail ci-dessous).

CODES POSTAUX SUPPLÉMENTS ILES ET MONTAGNES
(valable pour la livraison en point relai et domicile DPD)

SUPPLÉMENTS DEMANDÉS POUR LES CODES POSTAUX CITES CI-DESSUS :
MONTAGNES : 6€ TTC 
LES ILES : 20,40€ TTC 
 

Retour :Suivi de vos colis :
Le destinataire reçoit systématiquement un email ou un sms dans l'heure qui suit l'arrivée du colis dans le point Relai.

Attention : il n'y a pas de retour possible via le réseau de DPD Pickup. Pour tout retour vous devrez nous contacter. 
Conformément à l'article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour nous retourner le produit qu'il a acheté. 
Les frais de réexpédition pour les renvois sont à la charge du client.
Les articles endommagés ou installés par l'acheteur ne seront pas remboursés ni échangés.
Les photos des produits et images du site ne sont pas contractuelles, en aucun cas la responsabilité du commerçant ne pourra être engagée.

Récupérer vos colis en toute sécurité :
La remise du colis s'effectue en main propre et contre signature, sur présentation d'un justificatif d'identité. Votre colis sera conservé 7 jours dans votre point Relai DPD Pickup à compter de la date de mise à disposition. Pour le retirer, il est nécessaire de se munir de l'e-mail et d'une pièce d'identité.

Si vous mandatez une personne pour venir retirer votre colis à votre place, notez qu’une pièce justifiant votre identité et une procuration signée de vous lui seront demandés.

Vérifiez impérativement l'état du colis et n'oubliez pas d'apposer des remarques quand à l'état du matériel. Si vous constatez à l'ouverture une casse sur le matériel, refusez le colis. Vous devrez également mentionner ces informations sur le bon de livraison.

Si vous acceptez le colis, aucune réclamation pour dégradation ne sera acceptée par le site Distrimarine.
  
Si le colis nous est retourné (colis non réclamé ou refusé), il sera demandé un supplément pour réexpédier le colis aux frais réels. Les frais de retour (évalués par le transporteur), seront à la charge du client.

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DPD livraison à domicile
Livraison sous un délai de 24 à 48H* contre signature (pas de livraison le samedi).
* Pour une commande pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Le délai de prise en compte court à partir du moment où la commande a été payée et validée par nos services.

Conditions : Longueur maximum 2m, L + 2l + 2H inférieur à 3m, Poids maxi du colis : 30 kg

Un coût supplémentaire sera demandé pour les expéditions destinées en Corse. 
Ce moyen de transport ne peut pas être utilisé pour les DOM/TOM et pour l'international. Coût supplémentaire applicable par ce transporteur pour les îles et montagnes (voir le détail des codes postaux et suppléments ci-dessus dans la rubrique DPD PICKUP).

En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire et le colis sera livré dans le point relai le plus proche ou retourné à l'agence de transport DPD. Ces informations seront visibles sur le suivi du colis. 

Retour :
Conformément à l'article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour nous retourner le produit qu'il a acheté. 
Les frais de réexpédition pour les renvois sont à la charge du client.
Les articles endommagés ou installés par l'acheteur ne seront pas remboursés ni échangés.
Les photos des produits et images du site ne sont pas contractuelles, en aucun cas la responsabilité du commerçant ne pourra être engagée.

Vérifiez impérativement l'état du colis et n'oubliez pas d'apposer des remarques quand à l'état du matériel. Des réserves émises sur le bordereau du chauffeur sont obligatoires. Elles devront être écrites, précises et quantifiées concernant l'état de l'emballage et de la marchandise. Dans le cas contraire, la livraison sera considérée comme conforme. 

Si vous acceptez le colis sans émettre de réserves, aucune réclamation pour dégradation ne sera acceptée par le site Distrimarine.

Les mentions telles que "sous réserves de contrôle" sous réserve de déballage et quantité", "dommage à vérifier" ne sont pas valables et ne pourront aboutir à une demande d'indémnisation. 

Si le colis nous est retourné (colis non réclamé ou refusé), il sera demandé un supplément pour réexpédier le colis aux frais réels. Les frais de retour (évalués par le transporteur), seront à la charge du client.

Le contexte des derniers mois et la croissance constante de nos volumes ont impacté notre activité et nous ont permis de tirer des enseignements, notamment en termes d’organisation.

• Les mesures gouvernementales sur la livraison sans contact ont récemment été abrogées. ​​​​​​

DPD France a toutefois décidé de maintenir la procédure de livraison avec code* développée au mois de mars (cf. emailing DPD France datant du 24 mars 2020) tout en doublant l’émargement avec la signature du destinataire.

Par conséquent, si le destinataire constate que la marchandise est endommagée lors de la livraison, il doit immédiatement apposer des réserves claires et précises sur le bordereau de livraison. Ces modalités entrent en vigueur dès à présent pour toutes les livraisons effectuées à compter du 27 juillet.

• Pour améliorer notre service de livraison, nous avons décidé de faire évoluer dans les prochaines semaines notre prestation de livraison Predict en associant la livraison sur créneau horaire et la livraison sécurisée :

L’information aux moments clés :

Un large choix d’options de livraison pour le confort de vos clients :

· Livraison dans un de nos 6000 points relais Pickup

· Livraison sur lieu de travail

· Livraison à un voisin

· Livraison à une autre adresse

· Retrait en agence DPD

· Livraison à une autre date

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Conditions de livraison : 
Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Si le colis nous est retourné (colis non réclamé ou refusé), il sera demandé un supplément pour réexpédier le colis aux frais réels. Les frais de retour (évalués par le transporteur), seront à la charge du client.

Vérifiez impérativement vos produits à réception !

Concernant la réception des colis, nous invitons nos clients à systématiquement vérifier l'état apparent des produits lors de la livraison.

Précautions à prendre à la réception de votre colis par un transporteur ou en Point Relais :

A la réception, vérifiez bien l'état du matériel.
Il est impératif d'ouvrir le colis devant le transporteur afin de vérifier qu'il n'y a pas de dommages.
Si vous constatez un problème, refusez le colis en mentionnant, avec précision, les dégâts sur le bon de livraison. Vous en recevrez un autre en retour.

ATTENTION : Les réserves renseignées sur le bordereau du livreur doivent impérativement porter sur la marchandise et non sur l'état du colis. Toutes réserves portées sur l'emballage (colis abîmé, colis déchiré etc) ne seront pas valables.

(Exemples de réserves à renseigner : tube inox tordu, siège coffre cassé, WC fissuré etc). Seules les réserves détaillants avec précision les dégâts du matériel seront acceptées par nos services. Si vous n'émettez pas de réserves sur le bon de livraison ou si celles-ci ne respectent pas les critères mentionnés ci-dessus, aucune réclamation ne pourra être acceptée par la société Navi-Discount.

Pour les produits très lourds,  fragiles et/ou encombrants un devis de transport spécifique pourra être envoyé à l'acheteur.

Délai d'expédition :

Toute commande sur des articles en stock est expédiée sous 24h (jours ouvrables du lundi au vendredi - hors jours fériés) mais certains de nos produits ne sont pas systématiquement en stock, c'est pour cette raison que nous travaillons avec des fournisseurs très performants en terme de réapprovisionnement. Le temps moyen de réception de votre commande sur des articles hors stock est de 10 jours (7 jours pour le réapprovisionnement des articles non stockées + 48 H pour la livraison).

Ce délai peut parfois s'allonger en cas d'éventuel retard de livraison fournisseurs ou de rupture exceptionnelle. En cas d'urgence, nous vous conseillons de nous contacter au préalable afin de vous assurer du délai de livraison. 

Une fois la phase de préparation de votre commande terminée nous remettons votre colis au transporteur que vous avez choisi en fin de journée afin qu’il vous soit livré dans les meilleurs délais. 

Selon le mode de transport choisi, nos transporteurs vous livrerons en 24 à 72h. Le temps moyen de réception de votre commande est de 48h si l'ensemble des produits sont en stock.